Ter uma loja virtual no ar é só o primeiro passo. Muitas lojas perdem vendas todos os dias por conta de detalhes que parecem pequenos, mas que pesam bastante na decisão de compra do cliente.
1. Processo de finalização de compra complicado
Quanto mais etapas e informações desnecessárias o cliente precisa preencher para finalizar a compra, maior a chance de ele desistir no meio do caminho.
2. Fotos de produto de baixa qualidade
Online, a foto é o mais próximo que o cliente chega de "tocar" o produto antes de comprar. Fotos escuras, borradas ou com poucos ângulos reduzem a confiança na compra.
3. Falta de informações claras sobre frete e prazo
Surpresas no valor do frete ou no prazo de entrega, principalmente perto do fim da compra, são um dos maiores motivos de abandono de carrinho.
4. Ausência de prova social
Avaliações de outros clientes, depoimentos e selos de segurança ajudam a reduzir a insegurança de quem está comprando de uma loja pela primeira vez.
O cliente online não pode ver, tocar ou experimentar o produto fisicamente — por isso, cada detalhe de confiança que a loja transmite pesa ainda mais na decisão.
5. Site lento ou que trava no celular
A maior parte das compras online hoje acontece pelo celular. Uma loja que demora para carregar ou que não se adapta bem a telas pequenas perde vendas antes mesmo do cliente ver os produtos.
Conclusão
Pequenos ajustes nesses pontos costumam ter um impacto direto e rápido nas vendas. Vale revisar periodicamente a experiência de compra da sua loja com o olhar de quem está comprando pela primeira vez.